1. Возврат плитки осуществляется в полном объеме покупки в течение 14 дней после покупки.
2. Обмен плитки в случае, не связанном с браком, осуществляется на тех же условиях, с доплатой или возвратом денежных средств, дополнительную доставку оплачивает покупатель.
3. Обмен бракованной плитки осуществляется за счёт магазина без оплаты доставки в течение 1-3 дней после обращения.
4. Частичный возврат излишков плитки невозможен.
Всегда рекомендуется покупать плитку с запасом, даже несмотря на невозможность возврата излишка. Плитки всегда либо не хватает, либо образуется небольшой излишек. При работе со стройматериалами образование излишков является нормой. Обратная ситуация - нехватка плитки, вызывает очень неприятные последствия: в лучшем случае - это авральный поиск недостающей плитки, затраты на простои в работе. В худшем - невозможность купить недостающую плитку в короткие сроки, невозможность купить плитку вообще(снято с производства), несовпадение тона и калибра.
Даже если вы самостоятельно сделали дизайн-проект и посчитали точное количество плитки поштучно, при работе с плиткой почти всегда возникает бой и порча при подрезке, поэтому её необходимо покупать с запасом. Правильное количество плитки, которое нужно приобрести может назвать только специалист после составления дизайн-проекта ванной.
Мы стараемся в случае нехватки плитки в кратчайшие сроки осуществить поставку недостающей плитки, но мы не можем гарантировать наличие и соответствие тона и калибра ранее купленной партии.
1. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен может быть совершен в течение 14-ти дней. Причем в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, заводские ярлыки, оригинальные этикетки и упаковка поставщика. В соответствии с "Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену" утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит.
Пояснение:
Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.). Среди них текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. К понятию «других товаров, отпускаемых на метраж» относится и такой отделочный материал как керамическая плитка, продаваемый не в штуках, а в метрах.
2. Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).
Пояснение:
В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен.
3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
